Estudio de caso de una ONG sanitaria

Hechos y cifras clave

• Presencia de clientes en 6 países de todo el mundo
• Informe completo de evaluación de riesgos a medida en menos de 2 semanas
• Más de 20 años de experiencia en expansión, RRHH y Gestión de Proyectos

Antecedentes y retos

Nuestro cliente es una ONG vital que proporciona formación y apoya asociaciones entre proveedores de asistencia sanitaria u organismos sanitarios gubernamentales en países desarrollados y en vías de desarrollo, con el objetivo de mejorar la infraestructura sanitaria, la investigación y el intercambio de conocimientos a nivel mundial. Tras una expansión constante por África, la organización cuenta ahora con su propia presencia estratégica en el país y con trabajadores que apoyan proyectos en 6 lugares, entre ellos Etiopía, Tanzania y Myanmar.

Debido a la naturaleza del crecimiento del cliente en el extranjero, algunos proyectos eran inicialmente a corto plazo y requerían la contratación de trabajadores consultores a nivel local antes de que se estableciera una entidad - estas personas declararían sus propios impuestos y proporcionarían pruebas de los pagos de impuestos al cliente. En los lugares donde el cliente ya tenía su propia entidad registrada, los trabajadores eran contratados y pagados por la entidad local. A corto plazo, este sistema permitía al cliente seguir cumpliendo las normas, pero a largo plazo, prefería que sus trabajadores estuvieran empleados en el país e incluidos en las nóminas locales. El cliente también necesitaba ayuda en la fase de registro de entidades centrales en África Occidental y Septentrional, y en el Sudeste Asiático.

MauveSolución

Tras consultar con el cliente, Mauve decidió que lo mejor era ofrecer un servicio de evaluación de riesgos en determinados países. Esto proporcionaría una visión objetiva de la situación actual e indicaría cualquier riesgo para la organización o sus trabajadores que pudiera derivarse de los procesos existentes. Además, el informe ofrecía asesoramiento adecuado para garantizar que la contratación de los trabajadores por parte de la organización cumplía las normas en cada país, por ejemplo, mediante el uso de los servicios de Empleador de Registro o el establecimiento de su propia entidad.

El proceso

Mauve Presidente Ejecutivo Ann Ellis se reunió con el principal responsable de las operaciones globales del cliente en la conferencia del sector de la ayuda BOND en 2017, donde hablaron de la organización, la estructura y los planes de futuro. En ese momento, la cuenta pasó a manos de Annette, directora de ventas, que realizó más consultas para conocer mejor al cliente, sus trabajadores, sus acuerdos globales actuales y los retos a los que se enfrentaba.

Tras la fase de consulta inicial, Mauve trabajó para ofrecer propuestas y presupuestos de diversos servicios, como evaluaciones de riesgos, EoR y solo nóminas, en las áreas en las que el cliente estaba considerando registrar una entidad. A continuación, el cliente podía elegir la opción que mejor se adaptara a su estrategia de expansión organizativa.

Cuando el cliente solicita un informe de evaluación de riesgos, el gestor de cuentas dedica algún tiempo a obtener todos los antecedentes de la situación y recurre al departamento de Cumplimiento Normativo de Mauve. Los miembros del equipo utilizan sus más de 20 años de conocimientos en materia de cumplimiento para empezar a formular la evaluación, con el apoyo, cuando es necesario, de nuestra red de socios locales expertos en RRHH, banca, derecho y finanzas. El proceso de investigación exhaustiva y elaboración de la evaluación a medida tarda aproximadamente 10 días en entregarse, lo que significa que los responsables de la toma de decisiones de las operaciones globales del cliente disponen de todos los datos necesarios y relevantes en un plazo rápido.

Mauveha reforzado el compromiso del cliente de operar con la máxima conformidad en su expansión por África y Oriente Medio, y nuestra colaboración con el cliente sigue reforzándose.

El Beneficios Adicionales de Mauve al Cliente de un vistazo:

• La tranquilidad de saber que las operaciones en el extranjero se someten a controles de conformidad periódicos y especializados;
• Amplia experiencia y referencias como especialista en el sector humanitario/ONG;
• Red de socios expertos locales sometidos a la debida comprobación;
• Comprensión de las limitaciones presupuestarias de los proyectos sin ánimo de lucro;
• Enfoque ágil y adaptado a la situación individual de cada organización;
• Excelente cobertura en África y Oriente Medio.