El uso de la IA en el sector de los recursos humanos

En lo que parece un abrir y cerrar de ojos, la IA se ha convertido en uno de los principales temas de debate en todo el mundo, ya que los enormes avances en el campo de la IA han hecho que nuevas funciones de IA, como los chatbots, se hayan catapultado al uso cotidiano.

En la actualidad, la IA está siendo elogiada como "el ámbito más innovador y prometedor para la gestión del lugar de trabajo y la mano de obra", con un 40% de las funciones de RR. HH. en uso en todo el mundo consistentes en aplicaciones apoyadas por IA.

Así pues, examinemos cómo se está utilizando la IA en el sector de los recursos humanos.

Reclutamiento

La IA se utiliza ahora ampliamente en los procesos de contratación de todo el mundo. Desde la redacción de descripciones de puestos de trabajo hasta la selección de solicitudes y la comunicación con los candidatos, la IA puede utilizarse en todas las fases del proceso de contratación. Business News Daily informa de que en el informe de Eightfold AI The Future of Work: Intelligent by Design (El futuro del trabajo: Inteligente por diseño), en el que se encuestó a 250 líderes de RR. HH., se descubrió que el 73% emplea actualmente la IA en sus procesos de selección y contratación, y el 42% afirma que tiene intención de aumentar el uso de la IA en este ámbito.

Muchas organizaciones utilizan plataformas como LinkedIn para captar candidatos. LinkedIn ofrece descripciones de puestos generadas por IA y selecciona a los posibles candidatos para el empleador. Business News Daily informa de que la IA puede utilizarse para realizar un seguimiento de las tasas de conversión, ayudando así a los empleadores y a los reclutadores a racionalizar su estrategia de contratación.

Emplear IA en la estrategia de contratación tiene pros y contras. Los pros son la mejora de la eficiencia, la realización optimizada y rápida de tareas tediosas y la prevención de errores humanos que pueden hacer que se pasen por alto candidatos viables.

Entre los contras está la parcialidad. Kerry Wang, cofundador de Searchlight Presidente Ejecutivo , señala: "La IA es tan buena como las reglas que la programan, y el aprendizaje automático es tan bueno como los datos en los que se basa". Dado que la IA está programada en última instancia por seres humanos, los prejuicios humanos pueden colarse. Esto puede dar lugar a problemas éticos, como la selección de un determinado grupo demográfico de candidatos en lugar de otro para las entrevistas. Por eso es importante que las organizaciones sigan supervisando y evaluando sistemáticamente el uso que hacen de la IA.

Procesos de incorporación y baja

La IA se utiliza a menudo para ayudar en la incorporación y la salida de los empleados. De hecho, el 69% de los encuestados en el informe de Eightfold AI afirmaron que utilizan la IA en sus procesos de incorporación, y el 40% tiene la intención de aumentar su uso de la IA en este proceso.

Los chatbots se utilizan a menudo para ayudar a los nuevos empleados en su proceso de incorporación, proporcionándoles información y respondiendo a sus preguntas. Esto garantiza respuestas eficientes para el nuevo empleado y permite un proceso de incorporación sin problemas. La IA también se utiliza para realizar tareas administrativas relacionadas con la documentación y para impartir formación.

Cuando el proceso de desvinculación de un empleado está en marcha, las tareas administrativas -como la gestión de datos de las entrevistas de salida y la gestión del acceso a los sistemas en línea- pueden ser realizadas por la IA.

Formación y desarrollo

Las herramientas de IA pueden analizar el progreso de un trabajador en tiempo real. Así, pueden evaluar y hacer un seguimiento de su rendimiento, destacar sus puntos fuertes y áreas de mejora, y establecer objetivos en su formación y desarrollo.

Muchos departamentos de RR. HH. utilizan la IA para crear programas de formación que ayuden a cada empleado en función de sus capacidades y objetivos. La formación personalizada garantiza el compromiso de los trabajadores, en una época en la que este es un reto constante para las empresas.

Administración de nóminas

El 77% de los encuestados en el informe de Eightfold AI respondieron que están utilizando la IA en sus procesos de procesamiento de nóminas y administración de beneficios; con un 42% informando de que planean aumentar su uso de la IA en esta área.

El uso de IA para ayudar en la gestión de nóminas puede reducir los casos de duplicación de datos y errores humanos, para garantizar un proceso fluido. Los chatbots de IA pueden ofrecer asistencia a los usuarios de nóminas en el momento de la incorporación o la salida de la empresa, y controlar y supervisar el acceso al sistema de nóminas. La IA también puede utilizarse para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas locales y analizar datos para optimizar las estrategias de nómina.

Chatbots

Los chatbots se utilizan en una amplia gama de funciones de RR. HH., desde la contratación hasta la baja, pasando por el ciclo de vida laboral. Los chatbots pueden responder a preguntas y proporcionar información de forma rápida y eficiente, eliminando el riesgo de errores humanos o tiempos de respuesta prolongados, lo que agiliza los procesos en todas las etapas del empleo de un trabajador.

ChatGTP y Google Bard son dos chatbots muy populares accesibles en línea. Sin embargo, muchas organizaciones están introduciendo ahora sus propios chatbots internos, para proporcionar información específica de la organización directamente a sus empleados.

Los chatbots están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, y esto puede ser útil para las organizaciones que tienen empleados que trabajan en todo el mundo. Emplear el uso de chatbots puede significar que los profesionales de RR. HH. tengan más tiempo para ocuparse de cuestiones específicas y del trabajo estratégico.

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