La rápida evolución de la IA afecta a los recursos humanos en todo el mundo

Durante la última década, la tecnología de la IA ha evolucionado rápidamente, en particular durante su última mitad, espoleada por los efectos de la pandemia. La IA ya no es cosa de ciencia ficción ni se limita a los laboratorios o a los titulares alarmistas de las noticias, sino que ahora se utiliza en casi todos los sectores, y los trabajadores de todos los niveles se enfrentan a casos de esta nueva tecnología.

En 2021, los informes afirmaban que el 34% de las organizaciones británicas habían aumentado su dependencia de las tecnologías de IA desde la pandemia. Esto se debió en gran medida a la creciente dependencia de la infraestructura digital y las formas virtuales de trabajo y comunicación debido a la repentina necesidad de trabajo a distancia.

La cuarta revolución industrial

Muchos se refieren al rápido crecimiento de la IA como la Cuarta Revolución Industrial. A partir de la Tercera Revolución Industrial, en la que se generalizó el uso de la electrónica y la tecnología, se espera que esta nueva era de la tecnología revolucione el mundo laboral de una forma comparativamente innovadora, revisando las industrias para crear modos de trabajo y producción totalmente diferentes.

El Foro Económico Mundial (FEM) señala que esta nueva era reportará muchos beneficios, como la caída de los costes de transporte y comunicación, la mayor eficiencia de la logística y las cadenas de suministro mundiales y la disminución del coste del comercio, "todo lo cual abrirá nuevos mercados e impulsará el crecimiento económico".

En cuanto a la velocidad

A pesar de los innumerables resultados positivos previstos y de la ubicuidad aparentemente instantánea de la IA, no han dejado de surgir preocupaciones en torno a la rápida evolución de esta nueva tecnología.

Como destaca el FEM, algunos economistas han señalado la posibilidad de que esta nueva era fomente una mayor desigualdad, debido a la alteración de los mercados laborales mediante la automatización de muchas funciones, lo que impulsaría la economía al tiempo que provocaría el desplazamiento de trabajadores. Se prevé que la IA podría provocar el desplazamiento de 85 millones de puestos de trabajo, al tiempo que crearía 97 millones más.

La ética de la inteligencia artificial suscita muchas preocupaciones. Esto se debe principalmente al hecho de que se han observado graves casos de sesgo en la IA cuando, por ejemplo, se utiliza para seleccionar a solicitantes de empleo. Se han registrado muchos casos de sesgo racial en la IA como resultado de la falta de diversidad y sesgo entre el grupo de formadores de datos de IA, incluida la incapacidad de la IA para reconocer rostros negros.

RRHH es un área en la que la IA se está utilizando para automatizar procesos como la selección y contratación de candidatos. En estos casos, además de los problemas de parcialidad, surgen cuestiones sobre la privacidad de los datos, ya que los datos de los empleados actuales y potenciales se introducen en los sistemas de IA, lo que plantea problemas en torno a la protección de datos.

Concienciación sobre la IA entre los profesionales de RRHH

Deloitte señala que más de dos tercios de los líderes empresariales consideran la IA crucial para el futuro de sus empresas (Deloitte, 2020), y el 93% de las organizaciones de EE.UU. y el Reino Unido consideran la IA una prioridad empresarial y están desarrollando objetivos organizativos en torno a ella.

El déficit actual de cualificaciones es tan grande que solo el 27 % de los directivos de empresas confía en que su mano de obra no técnica esté suficientemente cualificada para utilizar las nuevas tecnologías, y se calcula que el 40 % de la mano de obra se verá obligada a reciclarse en los próximos tres años como consecuencia del auge de la IA. Sin embargo, sólo la mitad de los trabajadores tienen acceso a oportunidades de formación adecuadas en la actualidad.

Restricciones y actos de IA

En su comparecencia ante el Senado de los Estados Unidos en julio de 2023, Dario Amodei, Presidente Ejecutivo de la empresa de IA Anthropic, declaró en la audiencia titulada "Supervisión de la Inteligencia Artificial: Principios para la regulación" que "lo más importante que hay que entender sobre la IA es lo rápido que avanza".

Como consecuencia, los gobiernos de todo el mundo se apresuran a promulgar leyes para controlar la IA y garantizar que su uso esté bien regulado.

China fue el primer país en aplicar leyes en torno a las aplicaciones más comunes de la IA, en 2021 y 2022. Según la Fundación Carnegie para la Paz Internacional, estas leyes "formaron los cimientos del régimen de gobernanza de la IA emergente de China, una arquitectura política en evolución que afectará a todo, desde la investigación fronteriza de la IA hasta el funcionamiento de la segunda economía más grande del mundo, desde los grandes modelos lingüísticos en África hasta los vehículos autónomos en Europa."

En Europa, la nueva legislación sobre IA se incorporó a la legislación de la UE en julio de 2024. Calificada por los expertos como una "legislación de gran impacto", que requiere una respuesta inmediata por parte de las empresas, las propuestas de la Ley de IA de la UE se publicaron por primera vez en 2021, pero no entrarán en vigor hasta agosto de 2024.

Según la Ley de IA basada en el riesgo, se prohíben ciertos usos de la IA, como la manipulación cognitiva del comportamiento, el scoring social, la IA para la elaboración de perfiles policiales y "los sistemas que utilizan datos biométricos para clasificar a las personas según categorías específicas como raza, religión u orientación sexual".

La nueva legislación se aplica a los proveedores de sistemas de IA; a los que despliegan sistemas de IA; a los proveedores y a los que despliegan sistemas de IA; cuando el resultado producido por el sistema de IA se utiliza en la UE; a los importadores y distribuidores de sistemas de IA; a los fabricantes de productos; a los representantes autorizados de los proveedores; y a todas las demás personas afectadas dentro de la UE.

En Estados Unidos, donde se está desarrollando gran parte de la tecnología de IA actual, no existe actualmente un marco jurídico completo para la IA. Sin embargo, se hace referencia a la IA en varias leyes federales -como la Ley de Reautorización de la Administración Federal de Aviación, que exige la revisión del uso de la IA en la aviación-, así como en directrices como la Orden Ejecutiva de la Casa Blanca sobre la IA, que afirma que "aprovechar la IA para el bien y hacer realidad sus innumerables beneficios requiere mitigar sus riesgos sustanciales". Otras directrices son The White House Blueprint for an AI Bill of Rights. En la actualidad se están preparando varias propuestas de ley sobre IA, entre ellas la REAL Political Advertisements Act, que pretende regular la IA generativa en los anuncios políticos, y la Stop Spying Bosses Act, para regular que los empresarios vigilen a sus empleados utilizando IA. A nivel estatal, estados como Colorado y California han introducido leyes para controlar y regular el uso de la IA. En 2023 se presentaron más de 40 proyectos de ley estatales sobre IA.

Lo que deben saber los profesionales de RRHH

Las personas que trabajan en el ámbito de los RRHH son responsables de mantenerse al día de todas las directrices y la legislación pertinentes en materia de RRHH en su país o países de actuación. Si se trabaja para una organización global, esto puede significar garantizar el cumplimiento al 100% en múltiples jurisdicciones.

Otras consideraciones clave son:

Protección de datos

Mantenerse al día sobre el GDPR y la protección de datos es crucial en general, pero específicamente cuando se trata de datos sensibles de los empleados manejados por IA. La gestión inadecuada de estos datos, incluidas las infracciones o filtraciones, puede dar lugar a demandas judiciales, fuertes multas y sanciones aún más graves.

ED+I y ética

También es fundamental vigilar los casos de discriminación y parcialidad en los programas de IA, ya que, como se ha mencionado anteriormente, se sabe que la IA discrimina por motivos de raza y género. Es importante asegurarse de que todos los contenidos producidos se ajustan a la legislación en materia de IA, ya que puede haber normativas al respecto en su región.

Transparencia

Cuando se involucra a la IA en cualquier proceso de toma de decisiones, es más difícil hacer un seguimiento de los métodos utilizados para llegar a la conclusión final, lo que a su vez puede crear problemas si se cuestiona la decisión o suscita inquietudes entre los empleados. Los responsables de RRHH deben participar siempre en la toma de decisiones importantes para lograr una transparencia total, garantizar un trato ético y justo a todos los implicados y poder crear informes relativos a los procesos de toma de decisiones.

Hay tanto que tener en cuenta en cada lugar, que es posible que desee contratar los servicios de un proveedor global de soluciones de empleo para que le ayude a navegar por el terreno, a menudo complejo, del panorama internacional de la IA.

Cómo puede ayudar Mauve

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