Cómo realizar evaluaciones de rendimiento para equipos globales

Las revisiones del rendimiento son una forma clave de mantenerse en contacto con los miembros de su equipo. Ofrecen una excelente oportunidad para elogiar y animar, reconocer las contribuciones individuales de los miembros de su equipo e identificar las áreas en las que pueden necesitar apoyo o formación.

Cuando se gestiona un equipo internacional, las evaluaciones del rendimiento pueden suponer un reto logístico. Puede parecer difícil realizar una revisión exhaustiva del rendimiento de un empleado con el que no se trabaja cara a cara.

¿Qué es una evaluación del rendimiento?

Una evaluación del rendimiento es una reunión individual entre el jefe y el empleado para analizar los progresos de éste y fijar objetivos en colaboración. Las revisiones del rendimiento tienen muchas ventajas tanto para el empresario como para el trabajador.

Estos beneficios incluyen:

Fomento de la confianza

Programar reuniones periódicas individuales y de seguimiento con sus empleados le brinda la oportunidad de establecer una relación de confianza con sus subordinados directos. Como gestor, podrá acoger a su valioso miembro del equipo en un espacio seguro y animarle a expresar cualquier preocupación o problema que pueda estar experimentando, así como a definir y explorar las áreas en las que pueda necesitar formación especializada o apoyo.

Además, las evaluaciones del rendimiento tienen una doble finalidad. Sirven como medio oficial para evaluar individualmente (y quizás recompensar) la contribución de un empleado.

Apoyar a los empleados y fomentar la productividad

En nuestro artículo Los mejores consejos para aliviar el estrés de los empleadospublicado en abril de 2024, señalábamos que, de media, los trabajadores que se sienten felices y respaldados son un 12% más productivos. Por su parte, los que se sienten vistos y escuchados por sus jefes tienen 3,4 veces más probabilidades de estar comprometidos con su trabajo, así como más probabilidades de permanecer en la empresa, lo que impulsa las tasas de retención y la reputación de la organización.

Fijación de objetivos

Las revisiones periódicas del rendimiento son una excelente oportunidad para centrarse en el establecimiento de objetivos para sus empleados. El establecimiento de objetivos no sólo proporciona un enfoque que permite a los empleados sentirse seguros, comprometidos y decididos, sino que también permite al director realizar un seguimiento y evaluar el progreso, los puntos fuertes y las áreas de mejora de los empleados.

Cómo realizar evaluaciones de rendimiento para su equipo global

En el mundo laboral actual, en el que el trabajo flexible es la norma, cada vez son más los equipos directivos que gestionan a distancia. A la hora de planificar la estrategia de evaluación del rendimiento de tu equipo global, debes tener en cuenta varios aspectos.

Regularidad

Debe realizar revisiones del rendimiento a intervalos regulares. Además, tómese el tiempo necesario para iniciar reuniones informales con sus empleados cada semana.

Esta combinación de reuniones le permitirá establecer relaciones y evaluar continuamente su rendimiento. La revisión del rendimiento no debe contener sorpresas para el trabajador. Más bien debe ser un análisis y una exploración de áreas que ambos habéis planteado y discutido previamente.

Evaluación continua

Tomar nota continuamente del rendimiento de sus empleados le permite llegar preparado a las reuniones, con un conocimiento claro de las normas de trabajo del empleado.

Esto significa que tendrá acceso a ejemplos de trabajos ejemplares o inferiores, que podrá utilizar para ilustrar cualquier punto que plantee en la reunión, lo que permitirá una mayor claridad y comunicación.

Recogida de datos

Establezca unos KPI claros para usted y su equipo. De este modo, las reuniones de evaluación del rendimiento tendrán una forma, un tono y un objetivo claros. Garantizar que sabes exactamente qué información te estás centrando en recopilar y comunicar en estas reuniones es útil tanto para el jefe como para el empleado.

Videoconferencias

Realizar la revisión del rendimiento por vídeo -en lugar de por teléfono- garantiza que usted y su empleado puedan conectar y sentirse cómodos.

Microsoft Teams, Zoom o Skype son ejemplos de plataformas de videoconferencia disponibles. En declaraciones a Harvard Business Review, los expertos señalan que el vídeo es "más personal y humano", y permite ver a las personas en su espacio, entender su contexto y leer su lenguaje corporal.

Autoevaluación

Anime al empleado a evaluar su propio rendimiento. Puedes hacerlo mediante un formulario y un sistema de calificación o de forma más conversacional en la reunión.

Apoyar al empleado para que considere su propio rendimiento, pondrá de relieve:

• cómo se sienten en su papel;
• los ámbitos en los que pueden necesitar orientación o formación; y
• su punto de vista sobre tu estilo de gestión: qué funciona y qué puede necesitar ajustes.

La autoevaluación puede ayudar a los trabajadores a sentirse partícipes y dueños de la revisión del rendimiento. Esto aumentará el compromiso y la dedicación del trabajador, que se sentirá valorado al tener la oportunidad de que sus opiniones sean escuchadas y tenidas en cuenta.

Empatía

Gran parte de la gestión de un equipo remoto consiste en garantizar que los empleados se sientan conectados y comprometidos. Cuando no ves a tu equipo cara a cara a menudo, puede ser difícil establecer una buena relación y llegar a conocer realmente a cada persona.

Esto puede dificultar la retroalimentación, ya que hablar de áreas de mejora puede ser delicado, sobre todo si no se conoce a la persona lo suficiente como para saber cómo recibe y asume la retroalimentación.

Cuando revise el rendimiento de sus empleados remotos, asegúrese de ser empático y de destacar las áreas en las que se han desempeñado bien. El refuerzo positivo es muy importante en la gestión de equipos globales.

Según Forbes, el 76% de las personas que experimentaron empatía por parte de los directivos afirmaron estar comprometidas con su trabajo, frente a sólo el 32% que experimentaron menos empatía por parte de sus líderes.

La empatía también puede crear un ambiente de inclusión. El 50% de las personas con jefes empáticos describen su lugar de trabajo como inclusivo, mientras que solo el 17% de las personas con jefes menos empáticos dicen lo mismo.

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