Colaboración mundial:

Cada semana aparece un nuevo algoritmo, función o filtro en las plataformas sociales, lo que provoca la reacción inmediata de los usuarios en cuanto a sus ventajas y desventajas.

Las plataformas más populares como Twitter, Snapchat, Instagram/Facebook y LinkedIn están experimentando una especie de carrera armamentística para lanzar la última funcionalidad original; el objetivo es aportar novedades constantes a un formato que ha acortado considerablemente nuestra capacidad de atención. Este sentido de la competencia por la funcionalidad de las redes sociales ha sido visible desde la revolucionaria estorificación de las actualizaciones de Snapchat: mantenerse a la vanguardia es vital para retener a los usuarios y ha catalizado una importante innovación social.

¿Qué importancia tiene esto para la industria mundial de la movilidad? Mucho, al parecer. En el entorno empresarial de 2019, los medios sociales no son simplemente el reino del departamento de marketing. Las plataformas sociales son comunidades por su propio nombre y filosofía y son cada vez más valiosas para los trabajadores de las empresas de movilidad global más allá de la función de marketing esperada. Se están utilizando como espacios para compartir ideas: una historia de Instagram en group puede servir ahora de teórica sala de descanso o lugar de reunión. Los beneficios de las redes sociales desde la perspectiva del marketing global o el comercio electrónico son obvios, pero estas plataformas también tienen una importancia clave en la creación de lugares de trabajo unidos, independientemente de la ubicación física.

¿Cómo están desarrollando las grandes empresas nuevos usos de sus plataformas para responder a las necesidades del negocio? ¿Qué funciones se están implantando y cómo pueden beneficiar a una organización de mentalidad global? En el artículo de esta semana, analizamos las nuevas funciones de las redes sociales y cómo se están aprovechando para facilitar el aumento de la mano de obra a distancia o internacional.

Facebook/Instagram

Facebook está prestando mucha atención a su función Historias en respuesta a la popularidad de esta función en Instagram (plataforma propiedad de Facebook) y Snapchat; el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, ha calificado las historias como "el futuro de compartir". La última función de la plataforma, que actualmente se está probando con usuarios de EE.UU., Brasil y México, permite compartir eventos en las historias; los amigos pueden indicar si están "interesados" en asistir o si "van" mediante pegatinas que se pueden tocar en la historia, que también ofrecen detalles del evento, enlaces a páginas de eventos y la posibilidad de entablar conversaciones de Messenger con usuarios receptivos.

La nueva función Facebook Watch aún está en proceso de despliegue en todo el mundo y permite a los usuarios ver los vídeos que ven sus amigos y medir sus intereses.

Por último, Facebook Collaborative Group Stories se ha puesto a disposición de los usuarios de Grupos y Eventos; esta función actúa como un hashtag privado, publicando una Historia sólo visible para los miembros de ese group o evento. El contenido de esta historia puede ser añadido por cualquier miembro de group y es moderado por los administradores de group.

Facebook se está centrando claramente en desarrollar el lado comunitario de su plataforma mediante la introducción de funciones diseñadas para fomentar la colaboración y el intercambio. Group stories ayuda a los trabajadores remotos a compartir contenidos desde cualquier lugar, ya sea con fines profesionales, de creación de equipos o quizás ejercicios de responsabilidad social corporativa.

Por ejemplo, el personal que participe en una carrera benéfica de group en el Reino Unido puede transmitir y publicar contenidos para crear un relato patchwork de su día. Al mismo tiempo, el personal internacional o remoto también puede contribuir con mensajes y vídeos de apoyo a sus compañeros y, tal vez, compartir enlaces de recaudación de fondos. Este tipo de herramientas fomentan la sensación de equipo independientemente de la ubicación, haciendo que todos se sientan parte de una experiencia compartida, lo que contrarrestará en cierta medida el sentimiento de aislamiento que puede surgir del trabajo desde casa.

LinkedIn

LinkedIn es la mayor plataforma de redes sociales orientada a las empresas, y ha realizado impresionantes adaptaciones de su funcionalidad para ajustarse a la naturaleza cambiante de su base de usuarios. Las funciones de la plataforma fomentan activamente la opinión y el intercambio individuales, en lugar de limitarse a mensajes corporativos/comerciales sin rostro, como ocurría antes. Como la propia LinkedIn declaraba en un reciente blogpost, "en el último año nos hemos centrado en llevar las conversaciones al primer plano".

En un año, las publicaciones de vídeo de LinkedIn generaron más de 300 millones de impresiones y obtuvieron una participación media 3 veces superior a la de las publicaciones de texto. Los primeros resultados del programa beta de LinkedIn mostraron que los vídeos nativos de LinkedIn tienen 5 veces más probabilidades que otros contenidos de iniciar una conversación entre los miembros; por este motivo, los vídeos orgánicos de LinkedIn son cada vez más populares. Los subtítulos permiten a los trabajadores ver y compartir vídeos sin sonido, por ejemplo, si están en una reunión o de viaje, y los vídeos y otros contenidos multimedia se pueden compartir ahora en Grupos, así como directamente en el feed.

Con la reconstrucción de la función Grupos en 2018, LinkedIn ha desarrollado foros profesionales disponibles sobre la marcha y directamente desde el feed, lo que permite a los conocedores de la industria hacer preguntas y compartir pensamientos y mejores prácticas de una manera que normalmente se serviría de un evento de networking presencial, conferencia o reunión. Esto permite a los trabajadores remotos o internacionales participar en la conversación sin necesidad de un costoso billete de avión. Los grupos que coinciden con tus intereses se recomiendan ahora en tu feed, por lo que es más fácil que nunca encontrar personas afines.

También se ha mejorado la funcionalidad de los artículos de LinkedIn para las herramientas de conversación; las citas de los artículos se pueden resaltar en el móvil y compartir directamente con tu red en tu feed, y las Sugerencias de contenido de LinkedIn han proporcionado a los administradores un banco de contenido relevante con el que su comunidad de miembros está participando, filtrable por elementos como audiencia, sector, ubicación, etc.

Este cambio en el enfoque de LinkedIn ha abierto una disposición a compartir contenidos más personalizados y visuales entre los usuarios, y como resultado LinkedIn está fomentando las comunidades colaborativas en las secciones de comentarios. La personalización nos acerca a nuestros contactos y nos permite compartir los triunfos profesionales y los puntos de vista de nuestros colegas dondequiera que estemos.

¿Qué podemos esperar en el futuro?

Periódicamente surgen nuevas plataformas de medios sociales, pero a menudo luchan contra el peso de las principales plataformas mundiales que consultamos y a las que contribuimos casi cada minuto. Algunos nuevos modelos presentan nuevas ideas o características que pueden ser adoptadas por algunos de los grandes o convertirse en un éxito por derecho propio.

Una nueva plataforma llamada Steemit es una de ellas. Una alternativa a Reddit, Steemit se ejecuta en la cadena de bloques Steem con la criptomoneda STEEM. El contenido se almacena en un libro mayor seguro de blockchain, y los colaboradores son recompensados por sus acciones en la plataforma con fichas digitales STEEM. Los tokens representan intereses creados en la propia plataforma y su valor puede aumentar o disminuir en función de la actividad de la plataforma: se pueden ganar compartiendo publicaciones, votando y curando/descubriendo nuevos contenidos.

Habiendo estudiado en este artículo el cambio hacia la colaboración, los medios enriquecidos y el intercambio, y la forma en que las plataformas están fomentando con entusiasmo esta actividad, no es demasiado exagerado sugerir que los principales actores puedan incorporar un formato similar a Steemit, en el que los usuarios sean recompensados por su colaboración y contribuciones a las funciones de los medios sociales, atribuyendo más valor a las contribuciones en una versión elevada de los compromisos sociales existentes, como los "me gusta" y los comentarios.

Una función de este tipo podría fusionarse con plataformas sociales corporativas como Yammer como un elemento de los programas de beneficios para empleados: si una sugerencia en una empresa group es considerablemente votada y defendida, podría atribuirse o asociarse algún tipo de cripto-recompensa a un sistema de puntos de beneficios para empleados.

Se trata de ideas especulativas; obviamente, no está claro si formatos como éste serán adoptados y se convertirán en una característica genuina de las principales aplicaciones sociales, pero del mismo modo que las funciones sociales actuales ayudan a los trabajadores remotos, con movilidad internacional y potencialmente aislados a sentirse parte de una experiencia compartida, atribuir una recompensa perceptible a una acción social podría impulsar aún más el compromiso con la cultura de la empresa. Está claro que las propias plataformas de los medios sociales tienen un gran valor a la hora de permitir que las personas se sientan parte de algo independientemente de su ubicación, y fomentar este ambiente de cooperación puede beneficiar enormemente a las empresas con vocación internacional.

¿Quieres compartir tu opinión o descubrir más cosas sobre el trabajo a distancia y la evolución del trabajo global? Póngase en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales o del formulario de contacto de la página de inicio y danos tu opinión.